Politique de confidentialité

1. Objet du traitement des données (finalité et base légale)

La société Les Douceurs du Castel SARL (ci-après « la société »), dont le siège social est situé 9 chemin des Châteaux, 92420 Vaucresson, dispose d’un site internet www.lesdouceursducastel.fr (ci-après « le site »). Ce site permet de recevoir les pré-réservations des potentiels clients, les demandes de contact et les demandes d’abonnement à la newsletter de la société. Les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans des fichiers clients.

Ces fichiers permettent de :

-Gérer et répondre aux demandes de contact ou d’information.

-Gérer et répondre aux demandes de pré-réservations et éventuelles commandes en découlant, ainsi que leur paiement et leur potentielle livraison.

-Mener des opérations d’information et/ou de marketing (fidélisation, promotions) et adresser des informations et publicités par courriel auprès de nos clients qui ne s’y sont pas opposés ou qui l’ont accepté :

a/ A propos d’informations diverses, entre autres sur les activités et actualités de la société.

b/ Sur des produits analogues à ceux qu’ils ont commandés.

c/ Sur d’autres produits proposés par la société.

-Transmettre les données de nos clients qui l’ont accepté à nos partenaires commerciaux, pour leur permettre d’adresser de la publicité (cf. ci-dessous).

-Mesurer l’audience du site et en améliorer le contenu.

2. Bases légales des traitements de données

-Gestion des pré-réservations : la base légale du traitement est l’exécution de mesures pré-contractuelles et/ou d’un contrat ou d'une commande.
-Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des produits analogues à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la société, à savoir promouvoir les produits de la société auprès de ses clients ou des personnes inscrites à la newsletter.
-Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur d’autres produits proposés par la société: la base légale du traitement est le consentement.
-Transmission de l’adresse électronique aux partenaires commerciaux : la base légale du traitement est le consentement.
-Tenue de la comptabilité impliquant la conservation des données pour une période de 10 ans : la base légale du traitement est l’obligation légale.

3. Catégories de données collectées

Les données suivantes peuvent être collectées :
-Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l'identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition.
-Données relatives aux pré-réservations et commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits.
-Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.

4. Destinataires des données collectées

La société est destinataire de l’ensemble des catégories de données.
Certaines données peuvent être également traitées par nos prestataires techniques, en particulier :
-Hébergeur du site internet
-Outil de mail, en cas d’externalisation des prestations liées en particulier aux newsletters.
-Outils de statistiques si activés
-Prestataires de livraison de produits, en cas de demande de livraison de la part du client

5. Durée de conservation des données collectées

-Formulaire de contact : 3 ans après la dernière interaction ou en l’absence de relation commerciale.
-Formulaires de pré‑réservation : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivage légal (si contrat / commande finalisé) ; ou 3 ans après la dernière interaction si le contrat n’est jamais concrétisé.
-Newsletter : tant que l’utilisateur ne se désinscrit pas.
-Statistiques : 13 mois pour les cookies, 25 mois maximum pour les données associées.

6. Droits des utilisateurs et clients

Conformément à la réglementation relative aux données personnelles en vigueur en France, et notamment le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la loi « Informatique et Libertés », l’utilisateur du site dispose d’un droit de consultation, de rectification, d’effacement, de portabilité, et d’opposition qu’il peut exercer à l’adresse email de contact mentionnée sur le pied de page du site.
Concernant le cas particulier de la newsletter, l'utilisateur a la possibilité, à tout moment, de se désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans chaque newsletter.
Si vous estimez, après avoir contacté la société, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés).

Pour d’autres informations, vous pouvez également consulter les Mentions légales.